En esta sección encontrarás una relación de las preguntas más frecuentes sobre Caprabo efectuadas por nuestros clientes y sus correspondientes respuestas.
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Productos y ofertas
1.- ¿Qué son los productos Eroski?
Los productos EROSKI ó la MARCA EROSKI es la marca propia de Caprabo y también del grupo Eroski.
Caprabo y Eroski se han unido consolidándose como uno de los mayores grupos de distribución.
Por ello, en Caprabo podemos ofrecerte los productos EROSKI, con un precio inmejorable y MÁXIMA CALIDAD Y TOTAL GARANTÍA que ya consumen más de 9 millones de hogares.
El grupo Eroski fue la primera cadena de distribución en lanzar al mercado un producto de marca propia, y ello, supone que la marca EROSKI esté muy desarrollada.
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2.- ¿Son buenos los productos Eroski?
Sí, te ofrecemos productos de calidad, comparable a las mejores marcas de fabricante, pero a precios más competitivos. Y con todas las garantías de Caprabo.
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3.- ¿Qué ventajas tengo si compro productos Eroski?
Además de comprar productos a precios increíbles, la calidad de los productos EROSKI marca la diferencia.
En Caprabo nos importas tú, Por ello te recomendamos lo mejor para ti y cuando se trata de cuidar tu salud los productos EROSKI van aún más lejos.
1-Doble garantía de calidad avalada por laboratorios propios e independientes.
2.-Elaborados por fabricantes líderes.
3-Semáforo nutricional. Información sobre el valor nutricional.
4-Eliminación de las grasas trans. Compromiso de salud con nuestros clientes.
5-Productos sin gluten.
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4.- ¿Ahorro comprando productos Eroski?
Sí, encontrarás los productos EROSKI a precios increíbles.
Caprabo se ha unido a uno de los mayores grupos de distribución nacionales, es por ello que en Caprabo podemos ofrecerte productos de máxima calidad a precios muy buenos, los productos EROSKI se pueden comprar en XXXX tiendas EROSKI Y CAPRABO.
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5.- ¿Qué productos Eroski puedo comprar?
Te ofrecemos una amplia variedad, más de 1000 productos.
En Caprabo continuaremos ampliando el surtido, para que así, siempre tengas una opción más económica donde elegir. Además te ofrecemos también la gama de productos EROSKI SELEQTIA.
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6.- ¿Qué son los Productos SeleQtia?
Reserva tu plaza gratuita llamando al 902 44 60 60.También puedes dirigirte a: Club Social Caprabo: Provença, 385. Entresuelo 1º. 08025-Barcelona).
Puedes apuntarte solo o con tus familiares y amigos, y elegir entre diferentes horarios.
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7.- ¿Qué es el semáforo nutricional?
Es uno de los compromisos que Caprabo adquiere contigo.
Queremos mejorar la información nutricional para que sea más clara, completa y comprensible.
Así de una manera fácil y visual, podrás interpretar de un sólo vistazo los valores nutricionales de los alimentos, la relevancia que pueden tener para tu salud y puedas hacer una elección más saludable.
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8.- ¿Qué tipo de información me facilita el semáforo nutricional?
Encontrarás 3 tipos de información que te ayudarán a seguir una dieta saludable:
A. Las cantidades que cada ración aporta de los principales nutrientes (azúcar, grasa, grasa saturada, sal y fibra) y el equivalente en calorías que cada ración aporta.
B. El porcentaje que supone respecto de la Cantidad Diaria Orientativa (CDO) que una persona adulta necesita ingerir al día.
C. Una valoración mediante colores para identificar visualmente si una ración de producto aporta un contenido bajo (verde), medio (amarillo) o alto (naranja) de los principales nutrientes.
Esta información figura en la parte frontal del envase, en coherencia con la apuesta por la transparencia que motiva este cambio.
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9.- ¿Por qué es necesaria esta etiqueta? ¿Acaso no es bueno comer de todo?
Más importante que “comer de todo”, es “comer bien”. Plantéate esta pregunta: ¿es bueno ver todos los canales de televisión o es mejor realizar una buena selección de canales de televisión? De igual manera, conviene seguir un criterio a la hora de escoger alimentos, por eso proponemos este etiquetaje, para orientarte de forma sencilla en esta tarea.
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10.- ¿El semáforo nutricional es válido para todos en general? ¿Sirve como orientación para otros colectivos: niños, ancianos, embarazadas o mamás lactantes?
Sirve de orientación, aunque no debe tomarse al pie de la letra, ya que dichos colectivos presentan necesidades nutricionales particulares, que se deben consultar con expertos en salud.
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11.- Si un producto tiene todos los círculos en naranja, ¿eso quiere decir que es malo? ¿Cuándo debo consumirlo? ¿Con qué frecuencia?
Si un producto tiene todos los círculos en naranja no quiere decir que sea malo, sólo indica que la ración de producto tiene un contenido alto en calorías, grasa, grasa saturada, azúcar y sal.
Esto nos ayudará a moderar el consumo de ese producto durante el día, porque ya contiene un aporte elevado de calorías y de determinados nutrientes comprometidos.
A parte del color, es importante fijarse también en los porcentajes, p.e. si una ración de producto aporta un 22% de calorías (naranja), este porcentaje no sería igual a una ración de 55% de calorías (naranja). Con un 22% de calorías en un desayuno o comida, estaríamos dentro de un límite adecuado; sin embargo, con un 55% de calorías estaríamos consumiendo más de la mitad de las calorías que necesitamos al día.
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12.- ¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, los pedidos pendientes de entrega, es decir; pedidos que has realizado, que todavía no han sido servidos y que están Pendientes de preparación.
Esta opción te permite recuperar el pedido y modificar su contenido: añadiendo o eliminando productos, modificando cantidades, incluyendo comentarios, etc.
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13.- Si selecciono alimentos que no tengan el color ámbar, ¿mi dieta ya es saludable?
Probablemente tu dieta será saludable si seleccionas sólo productos verdes, pero puede ser que no.
Una dieta saludable es aquella que:
es equilibrada (equilibrio entre carbohidratos, proteínas y grasas)
es suficiente (aporta la cantidad de nutrientes que necesitas)
es variada (que incluya distintos grupos de alimentos)
es segura (sin riesgos microbiológicos, como la salmonella)
y es satisfactoria (buena para tu paladar).
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14.- Si un producto tiene el color de semáforo “verde”, ¿eso quiere decir que es bueno?
El color verde indica que en la ración habitual de consumo de dicho alimento existe una moderada cantidad de nutrientes de los que conviene no abusar.
En cualquier caso, es bueno recordar que toda dieta saludable debe basarse en el consumo de cereales, frutas, hortalizas, legumbres y lácteos desnatados, con un menor consumo del resto de alimentos, priorizando pescados sobre carnes.
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15.- ¿Por qué la fibra no lleva ningún color?
En el semáforo nutricional se incluyen nutrientes de los que conviene prestar atención ante un posible exceso. Así, ante una mayor cantidad de dichos nutrientes en la ración habitual de consumo, el color pasa de verde a amarillo o de amarillo a ámbar. Sin embargo, con la fibra pasa precisamente lo contrario. La fibra es un nutriente cuyo consumo debemos aumentar, por lo que no tiene sentido utilizar la misma estrategia de cambio de color, ya que podría desorientar.
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16.- ¿En el semáforo están incluidas dentro de las grasas las grasas saturadas? ¿o tengo que sumarlas?
Las grasas son un grupo de nutrientes dentro del cual se incluyen las grasas saturadas y las insaturadas.
En el semáforo nutricional EROSKI, además de aparecer las “grasas” (grasas totales), se incluye el subgrupo de las “grasas saturadas”, para que el consumidor sepa la cantidad que hay de este tipo de grasa en concreto y pueda moderar su consumo.
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17.- ¿Cuál es la diferencia entre grasa y grasa saturada?
La grasa es un término genérico que engloba a la grasa saturada y la grasa insaturada. La grasa saturada suele encontrarse en productos de origen animal (mantequilla, nata, manteca, sebo), aunque también existen también productos vegetales saturados como la crema de cacao y el aceite de palma, cacahuete y coco. Pese a que es necesaria para el cuerpo, el organismo humano es capaz de fabricarla a partir de otras sustancias. Las grasas saturadas suelen ser sólidas a temperatura ambiente, lo cual nos puede ayudar a diferenciarla de la grasa insaturada, líquida a temperatura ambiente y que suele proceder de productos vegetales (aceite de oliva o de girasol) y del pescado.
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18.- ¿Por qué en el semáforo no aparecen las grasas “trans"?
Porque en CAPRABO hemos adoptado un compromiso en el que hemos decidido eliminar las grasas trans en un total de 229 productos: 144 productos de alimentación y 85 productos frescos.
Nuestro objetivo, conseguir convertir en más saludables esas 229 recetas en 2 años, manteniendo el mismo precio y con el sabor de la receta auténtica.
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19.- ¿Puedo encontrar producto Eroski sin glúten?
Sí, contamos con cerca de 300 alimentos de marca Eroski sin gluten, para que los consumidores que no lo toleran, puedan elegir entre una gama amplia de productos de total garantía y a precio competitivo.
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20.- ¿Qué ventajas tengo si compro producto Eroski sin gluten?
Además de comprar un producto de igual o mejor calidad que la marca líder, con doble garantía de calidad avalada por los laboratorios Eroski y un laboratorio independiente, las ventajas extra de los productos Eroski sin gluten son ser más económicos que los específicos para celíacos, estar incluidos en el libro que edita todos los años la FACE (Federación de Asociaciones de Celíacos de España).
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21.- ¿Qué controles se aplican en los productos Eroski sin gluten?
Aseguramos el control de la producción y el etiquetado específico. Exhaustivos controles en la fabricación de los alimentos en el propio laboratorio EROSKI junto a acuerdos con los proveedores de marca EROSKI, a quienes les exigimos controles periódicos de cada uno de los productos que nos fabrican.
Respecto al etiquetado, señalizamos todos los productos de nuestra marca mediante un sello que te facilitará su identificación en las tiendas.
En toda la gama ‘Sin Gluten‘, garantizamos que no contienen la proteína.
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22.- ¿Qué productos Eroski sin gluten puedo comprar?
Situada arriba a la derecha la sección Últimas compras y listas, te permite acceder a tus últimas compras realizadas tanto en Capraboacasa como en nuestros supermercados Caprabo.
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23.- ¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas relacionadas con: productos Eroski, SeleQtia, sin gluten o semáforo nutricional?
Tienes a tu disposición nuestro teléfono de Servicio al Consumidor: 902 11 60 60 (horario de lunes a sábado de 9:00h a 22:00h).
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